服务运营管理的特征，服务运营和服务运营管理的含义？

投稿用户 • 2022年10月7日 pm11:22 • 创业杂谈 • 阅读 566

河南经济报记者杨磊通讯员王景雷

为切实提升运营服务水平，实现高质量发展工作目标，漯河市郾城区农信联社组织在全辖开展运营服务管理“百日提升”活动，进一步优化服务，规范管理。

提高思想站位，加强组织领导。联社成立运营服务管理“百日提升”活动领导小组，由联社主任任领导小组组长，全面负责活动的方案制订、组织实施、督导落实等方面工作。同时明确各社主任为本单位百日提升活动第一责任人，具体负责本单位百日提升活动组织落实工作，加强组织领导，层层传导压力。

建立健全制度，筑牢内控机制。以运营服务管理“百日提升”活动为契机，对运营条线现有规章制度进行梳理完善，以规范高效为原则，着手建立条线清晰、职责明确的科学管理机制;有效解决运营管理条线管理机制不理顺、职能分工不明确的问题。同时进一步加强对制度执行情况的监督检查，对有令不行、有禁不止、不严格执行制度违反制度的，依规依纪严肃处理。

规范运营管理，提升合规水平。进一步筑牢依法合规经营意识，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的管理方针，将合规理念贯穿到运营管理的各个环节，切实提升支付结算、账户管理、远程授权、现金清分等方面的管理工作，努力实现业务发展和风险控制的内在统一。

加强培训学习，增强员工素质。以员工教育为工作切入点，建立健全教育培训长效机制，创新教育培训模式，丰富教育培训内容，并积极开展岗位大练兵，组织各种形式的技能大比武，实行柜员等级考试制度，并与绩效挂钩，切实提升广大员工业务素质和干部的管理水平。

明确工作重点，实现增盈增效。围绕“提升服务形象、实现增盈增效”来安排部署运营服务条线的各项工作，进一步优化网点服务，持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，切实提升网点服务形象;加强现金管理，灵活资金运用，让资金最大限度地产生收益;严格信贷管理，严格把握各种风险，确保应收尽收。

严格督导管理，确保活动成效。以省联社运营服务条线管理考核办法为核心，以运营千分制评价为抓手，加强对运营条线百日提升活动的督导管理，掌握基层工作动态，听取基层员工心声，为基层运营工作建言献策，解决实际问题，为运营服务管理“百日提升”活动取得圆满成功提供坚实的保障。

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服务运营管理的特征，服务运营和服务运营管理的含义？

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