房产销售中,如何提出让顾客无法拒绝的成交请求?
常见应对
1.顾客是上帝,顺着顾客的观点,让顾客满意。(满意不一定成交。成交进究生控权失去主控权是无法成交的)
2.凡事替顾客着想,让顾客感动。
(感动也不一定成交)
3.提出一些非常优惠的条件,让顾客捡小便宜(提出顾客无法拒绝的优惠条件当然是好事,关键是房地产中介企业能不能够提供这么多优惠条件)
引导策略
在房产销售过程中,当我们接触一些“主观”强势的人物时,通常也可以运用此种成交方法。此种成交方法的运用主要是我们先把顾客框视为某类人,并对这类人赞美及表示羡慕,然后在成交时,以这类人的相反行为咨询顾客是否需要考虑。由于顾客把自己定位成了某类人物,自然就不会需要用这类人物的相反行为进行思考。
情景话术:话术一
房产中介:“李小姐,我真美幕您!在家里什么事都可以做主,说了算。您真是一位非常成功的女士,是我们女性的成功代表。您看我就不一样,什么事都要同老公商量,我要是有您一半的本事就好了!”(李小姐是位女强人,了解这点后,立即不断重复强调李小姐凡事说了算,让人美幕,对李小姐“女强人”特点进行框视)
顾客:“哪里!哪里!你要是努力工作,以后也可以像我这样的。”(李小姐显然对物业顾问对自己的恭维开心,并进入这个角色)
房产中介:“李小姐,您喜欢的这套房子非常畅销,您现在应该下10000定金,要不要回去先同您先生商量?”(故意抛出与“凡事说了算”的相反行为来让李小姐思考)
顾客:“不用了,我现在就给。”(顾客为了显示自己真的是“凡事说了算”,其表现当然就是立即下10000定金)
话术二
房产中介:“张总,我也有一个做T的朋友。他说您在IT界是非常有名的人,特仗义,是一个言行一致的人。其实我在做地产前也是做IT的,那时我就特想去拜访您,只是没能有机会。这次我能认识您,真是我的荣幸。”(给张姓顾客框以“仗义、言行一致”的头衔,目的是让顾客能言行一致)
顾客笑笑。(表示认同)
房产中介:“张总,您看上的这套房子是目前市场上最畅销的房型,供货不多。您看今天您是下1万定金好呢,还是2万好?”
顾客:“不好意思,今天出门太急,钱包什么都没带哦。”
房产中介:“张总,大家都知道您是一位言行一致的人,其实您的承诺比任何东西都有价值,您说是吧!来,请您在这份文件上授权一下,我相信您明天就会派人送定金过来的。”
顾客:不用了,我现在就打电话叫秘书帮忙送过来。”
方法技巧
先框视顾客/业主为我们成交时需要的哪一类人,并在以下的交谈中反复强调他是这类人:
1、凡事说了算的人;
2、言行一致的人,
3、富有同情心的人。
成交时用这类人的相反行为来要求顾客考虑,或激发顾客这类人的行为来对待交易。
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