
任何行业的主业都已经是深度竞争,于是增值商机成为突围之路,成为竞争差异化之道,也成为新的商机。这里说的增值商机是指主业之外的、和主业关联的、与目标人群需求贴合的增值服务与增值产品。那对于企业方来说,要找寻增值商机该如何操作呢?
一、 主业分析与找到延展策略
要分析主业,特别是主业里的盈利模式,特别是消费模式,从消费模式中先延展链接机会。有的是高附加值产品,有的是快消品,有的是高重复消费产品,有的是耐用低频消费品……不同产品延展策略会不同。
比如,月子中心的主业是产妇产后康复服务,消费特点是短期深度消费,也就是在坐月子的这个月里,和服务方深度接触。针对一个单独客户来说,月子中心的盈利也就是短期盈利,没有重复消费,但是已经建立了深度的关联链接,延展的策略就是从强关系入手,做增值服务、做重复消费,这是策略方向。

二、 消费者价值和企业增值价值关联
价值关联是所有商业逻辑的基础,把消费者价值和企业增值价值进行关联,这样的关联是构建增值关系的关节点,也是合理延展的转折点。
继续用上面的月子中心作说明,消费者的核心价值就是产后个人健康,延伸的需求就是持续的健康服务和宝宝的健康成长。如果能针对消费者这样的持续需求而提供增值服务,就是增值商机。

三、 专业和信任度构建
在企业主业延展到增值服务范畴需要解决的问题是专业度和信任度构建的问题。因为有些延展的业务可能已经超出了主业的最优势能力,所以要重新塑造专业和构建信任度,才有增值商机的机会。
又说回上面的月子中心案例,月子健康服务是主业,那其他业务内容比如产后心理健康、体型重塑、早教服务等,并不是在产后一个月内能提供的内容,所以涉及到这些增值商机导入的时候,怎么解决专业和信任问题?成为一个需要合理策划的部分!比如与这些主题业务权威机构或良好品牌口碑的机构合作,这就是要同步做好合作机构挑选与合作机制设定。

四、 业务机会获取
在现有客户中推主业之外的增值业务,就需要布置消费者转化,从主业服务上转去增值业务时,可以利用主业形成的消费者信任度,但也必须小心操作,特别是涉及与外部企业机构合作操作的时候,需要把握质量和维护好现有客户权益。
如果是月子中心,增值业务涉及到其他的专业内容,特别是服务产品,需要选择优质的伙伴,之后设计新的业务推广机会,比如巧妙的公益体验课,让客户接触并主动选择。

五、 与主业合理关联的成交
有些增值业务内容可以和主业打包在一起联合推广,顾客购买时就连带获得,特别是对于实体产品来说,是最适宜的,对主业产品不存在人为交付的偏差。
比如月子中心,可以在主业销售过程中,植入助睡眠的产品,是一个安全并有操作可控性的配搭。

在消费降维的当下,大家都在谈老客户的延展利用和激发二次消费,于是增值商机就摆在眼前,能把握住,并操作到位的,才是有更强生存能力的企业。

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