如何做好电话销售视频，电话销售技巧视频？

投稿用户 • 2022年9月25日 am3:17 • 创业杂谈 • 阅读 458

专业素养：最牛的销售，无论是否通过电话，高专业价值传递或服务的销售过程永远是最受认可的，把销售的过程，完全变成专业输出或服务的过程，且是完全站在客户角度的价值传输，同时注重个例分析，因人而异，确保高适配性。

用心沟通：很多销售，虽然跟客户打了几十分钟电话，但一直在背话术而不是用心跟客户沟通，这会让客户觉得与销售人员的心理距离很远，销售也只是把他当成猎物而已，除非客户完全没得选，很多情况下，这会是客户流失很大的因素，这也是为什么很多客户选择中小企业的原因，无他，更被用心对待而已。所以，坦诚沟通才能赢得客户的心，一旦获得客户认同，也往往还会有很多其他惊喜，比如转介绍其他客户或协助推动公司层面的合作，甚至还有客户由于高度认同企业还变成了企业的投资人。

换位思考：好的销售过程，永远应该是站在客户角度，替客户分析，为客户着想，是客户确实需要这款产品；而不是一味站在公司角度去兜售某种产品，这样很容易激发客户的防御心理，进而导致整个销售过程困难重重，甚至推不下去。

应变能力：这应变能力是销售人员最核心的底层能力，因为教的曲，永远唱不得。好的销售善于根据客户的情况，快速灵活切换话题，确保自己跟客户是同频。为什么很多时候感觉跟客户沟通的极不顺畅，原因无他，俩人不在一个沟通逻辑或频道上，所以，很难有真正的交集，自然也很难成单。作为销售，一定要具备快速抓点并实现跟客户高度契合的能力，这样才能实现高效沟通。

表达逻辑：任何表达都需要某种逻辑作为基本支撑，而不是想到哪说到哪，电话销售也是这样。可以允许暂时随着客户关注点的转移小发散一下，但一定要有明确的沟通主逻辑，好的逻辑就一条主线，沟通的主线及方向。比如，针对意向较弱的客户，沟通主逻辑就是先引发其兴趣，再传递价值，而后再想着关单的；而不能在客户连基本兴趣都没有的时候去着急推单，这只能事与愿违。

控场能力：任何沟通，尤其是销售与客户之间通过电话形式的沟通，都需要销售人员有一定的控场能力。这种控场能力，不完全是销售完全掌控沟通方向，这只适合一小类人；控场能力核心是指控制整个沟通过程朝着既定方向行进，以实现销售，至于表达上谁占主导并不是核心。比如，遇到的客户极其专业且强势，这时候的控场方式就是简单直接，不绕弯子，更不要试图夺回沟通主导权，这只能陷于语言冲突，而偏离了实现销售的大目标，客户问什么有一说一，让客户自己做决定和判断，这时候，善意的提醒反而是控场的最好方式，您虽然很专业很强势，但某某点您还关注或注意一下，大概率瞬间会获得客户的认同，后面的事就会容易很多，这样的销售过程是让客户觉得是自己在做主，而不是被谁忽悠。

目标明确：电话销售过程要始终牢记所有的动作都是为实现销售，只是或快或慢的过程。目标性要内化到每一个环节，但显然不能像理发师们推销年卡那么粗暴，而是尽可能舍弃所有的销售意味，把过程变成，不是我要推销，而是您需要。牢记这个大方面，才有可能做到快准狠。

以退为进：虽然电话销售，由于这种形式是弱连接，成单过程越快越简单越好，但对于那些意向不那么强的客户，还是需要慢慢养，避免由于急于求成而导致事与愿违。毕竟，所有人的需求紧迫性不可能完全一样。

极简原则：电话销售不同面对面，有着信任的考验，所以，沟通切忌无事生非，抓住客户的关注点给予真诚的解决，而不会主动提及一些跟当下无关的点，要知道，电话销售环节，任何一个小顾虑都可能导致销售过程中断，或节外生枝，进而导致签单受阻。

做好开始：做好电话销售，好的开始不一定是全部，但坏的开始一定是全部，因为你跟这个客户基本就没有以后了。好的开始，不仅仅包括打好首次电话，打电话之前的准备更重要，比如，快速了解客户的关键信息，以及基本的沟通思路，而后再拿起电话，虽然这可能只是短短的两三分钟。拿起电话后，快速确认客户的关键信息及对方的沟通模式，尽快同频，确保沟通高效可控。很多数据表明，至少一少半的客户在首次沟通后就会失联，意向只是一方面，80%还是销售沟通出现了重大漏洞。

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