快手怎么建立自己的粉丝团，粉丝团创建方法？

作者丨代聪飞

零食品牌良品铺子在一年半的时间里，其快手账号矩阵累计粉丝数已突破228万，与超过1000位合作达人展开合作。在116快手超品日活动期间，良品铺子的GMV达到3721万，其中自播GMV达656万。

房地产老兵李校长在快手平台获得了一个值得骄傲的成就：他的团队在2021年累计销售了400套房，销售额接近5亿。这位从业17年的老将向业内展示了线上平台在房地产行业取得的成功，令人赞叹。

12月27日，良品铺子高级副总裁童鑫和“李校长说房”的主理人李校长分别在快手生态开放大会上分享了他们在快手运营的心得体会。

快手希望让品牌商和中小经营者们都能实现他们对商业的梦想，这也是快手一直努力以来的目标。

在发布会上，快手详细介绍了数字市井生态，并正式推出了快手“一站式开放平台”，旨在为创作者和商家提供跨场景一站式生意场打造更多商机。

数字市井生态的秘密

数字市井生态的形成离不开对三个信念的坚持：相信科技、相信爱和相信开放的力量。快手生态开放平台负责人苗妙总结道，这是数字市井生态缘起的重要原因。

科技自然不必多言，但是爱的情感和科技的理性似乎存在一些矛盾。对此，苗妙解释道：“我认为快手并不只是一个冰冷的播放器，而是一个充满了人情味的社区。”

毫无疑问，正是由于快手平台上每一位创作者的真诚奉献，才使得快手吸引了越来越多的用户。根据快手三季度财报显示，截至Q3，快手日活跃用户（DAU）已经达到3.2亿，同比增长17.9%，环比增长9.3%。

这样一个庞大的社区中，用户和创作者之间不仅仅是内容的消费者和生产者，他们也是可以谈论生活、交友和洽谈生意的伙伴。

开放的力量源自于对用户的敬畏。苗妙表示：“我们尊重用户，重视满足用户的每一个需求。我们也尊重各个行业和经营者，尊重他们在各自领域的专业知识。没有任何一家公司能独自完美地满足亿万用户的需求，唯有开放合作才能共同创造新机会。”

面对巨大商机，创作者和经营者应该如何把握呢？他们可以采取积极的市场调研和产品创新策略，以满足不断变化的消费者需求。此外，他们还可以拓展线上销售渠道，加强品牌推广，寻求合作伙伴，以及提升客户体验等方法来抓住这一商机。通过不断努力和创新，他们有望在激烈的市场竞争中取得成功。

为了建立经营者和粉丝之间的信任，快手总结了一个名为“TRUST”的经营模型。这个模型包括以下五个方面：Transform，即搞内容，连接各类创作者，加速商品内容化；Reach，找用户，全域共同发力，推动商家经营；Utilize，做交易，支持多交易场景，承接全链路商机；Strengthen，攒私域，平台助推促转化，私域赋能强触达；Thrive，提复购，挖掘粉丝价值，助力复购繁荣。

在苗妙看来，“TRUST”首先代表了信任，是贯穿经营链路的关键词。实现信任的方式包括建立透明的沟通渠道、遵守诺言并保持一贯的行为一致性，以及对待顾客和合作伙伴始终保持诚信和诚实。

首先是创建内容，创作内容似乎从来都不是一件简单的事情。但在快手上却并非如此，因为大家不需要伪装，只需做真实的自己。在快手上有很多这样的例子。

从赶海熊二到赤峰葵花郝哥，虽然他们身份不同，但都通过他们真实的生活感染了许多快手平台的用户。

熊二和郝哥是两位普通人，他们在快手上分享了自己的生活和工作经验。熊二在赶海的生活中开始带货海鲜，五年间聚集了320万粉丝。郝哥通过真实记录种葵花籽的整个过程，带动了家乡年收入近3000万。他们的故事告诉我们，即使是普通人也可以在快手上获得众多粉丝。

除了简单分享外，快手的创作者中心还提供了手把手的内容创作教程，涵盖制作、剪辑、发布和获取流量的全过程。此外，还推出了达人开放平台，为经营者提供更加灵活、充足和高效的资源。

如何找到内容准备好的用户？在整体公域策略方面，快手正在鼓励经营者。算法推荐将增加交易信号，各个页面也将有流量倾斜，同时，同城页面也会增加流量入口，以便更好地为经营者提供服务。预计到2022年，快手的公域流量池将实现12倍增长。

快手在交易需求方面提供了三种途径：线上到线下、内容到服务和用户到商家经营阵地。

消费者可通过在线内容获取对地点兴趣的信息后，点击POI页面获取更多相关信息；也可通过在线消费内容跳转至小程序，进一步完成购买交易。另外，消费者还可通过服务号与商家进行持续互动，促进交易的完成，并实现复购。

“人情味”的高价值

快手为商家提供了全方位的支持，帮助他们开启生意。然而，要想将用户转化为忠实粉丝并实现长期经营，就需要做出长期的投入和努力。

背书是平台助力的一种体现，可以帮助更多人相信你是一个优质的经营者。而良好的口碑则是持续发展生意的基石。平台提供了交流和互动的渠道和能力，因此创作者和经营者需要不断与用户互动，真诚地满足用户需求，为他们提供更优质的服务。

经营者们都对贴心服务所带来的忠实粉丝价值非常关注。苗妙表示：“人际关系的价值远超我们的想象。”根据数据显示，不论是直播还是短视频，粉丝带来的交易转化率均高于整体市场的二到三倍。

因此，快手认为，对粉丝越好，粉丝数量就会越多，商业机会也随之增加。因此，早在2019年，快手就推出了粉丝团功能，旨在为创作者和经营者提供一个高效的宠粉工具。

快手一直在不遗余力地搭建粉丝团功能。“我们首先将秀场粉丝团的功能拓展至更多场景，这样你就能够拥有更多粉丝。”苗妙介绍道。

另外，快手即将推出粉丝CRM（客户关系管理）系统，这将使粉丝能够更持久、更积极地与经营者保持联系，同时也让经营者能够更精准地为粉丝提供服务。

苗妙强调了一个重要的观点：“内容为王，持久于私域，以及忠于用户。”然而，作为一个开放平台，这还不足够。苗妙还分享了快手平台提供的一系列扶持政策。

快手将全面开放场景层、数据层和内容能力层，以帮助经营者更清晰地运营生意、更轻松地获利。另外，快手还将进一步提升为经营者、MCN、服务商等合作伙伴提供高效撮合能力。

快手引入了聚力计划，旨在在达人、流量、现金和服务四个方面提供相应的激励支持。

快手计划在一年内通过提高佣金等措施，支持百万优秀达人，并鼓励他们增加接单量。除此之外，计划还将重点支持各行业商家，向公域流量倾斜一千亿，同时提供粉丝高额返点，以提高投放ROI目标至少300%。为此，快手将投入5亿现金，以奖励交易规模贡献、提高用户服务质量，以及改善达人合作效果等优秀运营者，并向服务商提供平台认证和背书。

简单来说，快手计划在未来一年投入大量资源，吸引大量商家入驻，并帮助创作者实现增长，以建设完善的经营平台。

数字化的清明上河图是一项复杂而有挑战性的工程，它要求精细的技艺和深厚的历史知识。首先，需要收集清明上河图的高分辨率图像，并通过图像处理软件对其进行数字化处理。在此过程中，需要仔细分析每一幅图的细节和色彩，并借助技术手段进行修复和优化。其次，搭建数字化的清明上河图需要利用虚拟现实技术和三维建模软件，以重现古代的河道、建筑和人物。通过虚拟现实头盔或者电脑屏幕，观众可以沉浸在富有误培的历史场景中，仿佛置身于古代的京都城。最后，搭建数字化的清明上河图还需要考虑展示形式和场所，包括博物馆、数字艺术展和网络平台等，以使更多人能够欣赏和学习这幅重要的历史文化艺术品。

经过十年的发展，快手已经从最初的GIF图和短视频制作工具成长为每日活跃用户数达到3.2亿的短视频平台。未来，快手在哪里发展是创作者和用户期待，也是快手持续思考的问题。

快手科技高级副总裁王剑伟表示，希望未来的快手能像一幅数字化的清明上河图，让后人通过浏览快手了解过去的岁月和过去的中国。他指出，快手致力于帮助创作者和消费者分享快乐和忧伤、知识与热点，呈现吃喝玩乐、衣食住行和商业百态，构建一个属于今天的数字化清明上河图。

据王剑伟回忆，很早以前，快手只需要考虑如何让创作者制作更好的视频，并将短视频与用户进行匹配。在快手内部，这被形象地称为二元一次方程。然而到了2018年，快手引入了商家，他们不仅可以自行创作内容，还可以让其他创作者销售他们的商品，这构建了一个优秀的“三元二次方程”生态。如今，快手希望构建一个更加完善的数字市井生态。

在这次思考中，快手引入了一个新变量：平台。至于为什么作为平台的快手要引入第三方平台，王剑伟直言，随着用户在短视频花的时间越来越多，无论是快手还是创作者，都没有办法把每一个需求特别纵深，特别完整，特别全面地满足。

举个例子，一些用户可能想要购买机票，而另一些用户可能需要洗车或进行汽车保养。这些都涉及非常复杂的后续服务生态，不是一个主播就能够完全满足的。

为了提升用户体验，快手开始扩大合作伙伴的范围，增加机构、服务商和平台的数量，让他们为用户提供更全面的服务。

半年前，快手已经开始在相关领域进行尝试，其开放共生的理念日渐显现。举例来说，快手已经引入了养车服务商，为用户提供各种养车相关的知识和服务，并允许创作者将这些内容与视频进行连接。此外，快手还有大量关于美食探店的视频，通过短视频向用户展示他们美丽的家乡，介绍有趣的餐厅和店铺。

根据数据，快手每天吸引了1.4亿用户访问商家页面。过去半年，整个商家服务号的用户数量增长了130％，本地生活服务的商家更是环比增长超过50％。这表明越来越多的商家和机构认识到了快手的更加强大和有价值的影响力。

为了与整个数字世界实现良好的开放共生，快手不仅提供了短视频和直播的小程序挂载功能，还构建了一站式的数据能力和最重要的服务号以及小程序的自定义开发能力。

在此次盛会中，快手宣布正式推出“一站式开放平台”，旨在协助经营者、平台合作方、服务商和MCN打通销售全流程，实现跨场景一站式智慧经营和长期稳健经营。

“一站式开放平台”通过服务号、POI详情页、小程序、小店等场景，开放了工具开放平台、达人开放平台、服务供给开放平台的能力，同时开放了基础数据、优质标签等一站式数据产品服务的数据，大大降低了经营者、平台合作方、服务商、MCN等的经营门槛。

2021年即将结束，互联网行业经历了许多变革，从极致的效率追求转向了注重公平和普惠，而这些价值观恰恰是快手过去十多年来一直坚持和信任的社区文化。

在互联互通成为趋势的背景下，快手提出的“开放共生”理念不仅仅是一个口号，更代表了互联网企业未来的发展方向。

在发布会现场，腾讯与百度正式宣布建立广泛的合作伙伴关系。今后，双方将会共享开放的平台资源，整合在线服务和线下实体店铺，为用户提供更全面的消费体验。

美团与快手的互通不仅为行业提供了一个新范式，也标志着快手生态开放共生的新起点。一幅现代化、数字化的清明上河图正在逐渐展现在我们面前。