客户对于企业来说是至关重要的,代账企业的客户也分为许多类,今天我们就着重讲讲如何挖掘潜在客户。
客户更换代账服务公司的事情每天都在发生,但是代账行业竞争也是激烈的,我们代账公司想在竞争激烈的市场里抓住商机,就要看代账老板们如何把握以下五点挖掘客户的技巧。
对于“挖”现有代账公司服务的潜在客户,要明白这类客户的心理顾虑一般都比较多,跟单周期较长,所以代账老板一定要掌握以下这 5 个小妙招,随时助你签下客户。
01 找到客户想换服务公司的关键原因
只有找到客户想换代账服务公司的关键原因才能减轻挖客户的难度。
其实对于大部分客户来讲,他想换个代账公司肯定不会只基于一个原因,例如他绝对不会简单因为顾问对他的回复不及时就想换个代账公司,也不会因为单纯的因为财务报错了一次账就要下定决心换代账公司;对于绝大部分的客户来讲,一般都会在现有代账公司为失误做出措施后选择原谅。
往往压死骆驼的不止一根草,让客户产生更换代账公司的心理也不会就一件小事。
所以作为挖掘客户方,我们代账老板就要抓住客户最关键的那个点,根据最令客户不能忍受的那一个点重拳出击。
02 针对关键原因,给客户制造危机感
了解客户想更换代账公司的关键原因后,就要给客户制造危机感,风险感。
既然客户已经有了想更换代账公司的想法,但是还在摇摆,说明他对现代账公司还是有期待感的,只要现有代账公司这时候意识到客户的摇摆心理并迅速做出补救回馈,那客户大概率还是会回到现代账公司的怀抱。
所以代账老板这时候就要学会针对影响客户的关键点做出反应,要给客户分析他所不能忍受的关键原因将来为他带来的风险损失,让客户明白,有些底线错误光靠原谅是不能杜绝的。
03 针对客户的关键原因,展现我们的优势
除了要让客户了解危机感之外,作为竞争方的自己,这时候需要拿出自己代账公司的优势,并为客户提出解决风险的方案,增添客户对自己的信任感。
只有让客户看到我们作为竞争方的价值和优势,才是签单成功的关键点。
如果这时候没有及时为客户展现出选择我们代账公司的优势和价值,很可能是为其他竞争公司做了嫁衣,因为知道客户想换代账公司的消息也并不是只有你知道,甚至有可能客户自己就在主动来联系其他代账公司进行性价比比较。
展现我们的优势一定要基于客户对现有代账公司不满的地方上,只有我们比他现有代账公司更优秀,更安全,才是他选择我们的理由。
04 不惧麻烦,以及选择我们的额外好处
进行到这里只差临门一脚,前面该铺垫的都铺垫完了,但是对于某些特别的客户可能觉得更换代账公司的程序十分麻烦使得成交无疾而终。
就这样让前面的精力全都付诸东流?
如果客户有这样的忧虑,我们完全可以告诉客户更换代账公司其实很简单,并且将流程清楚明白地告诉客户,除此之外,我们还可以赠送客户查账服务。
他之前的财税账务,在转到我们代账公司后我们可以免费为客户查清以前的账务,为他规避财税风险。
05 未成交之前,减少竞争对手
做完以上 4 个步骤,还有最后一个关键性小贴士——千万不要让客户现代账公司知道客户要终止合作。
代账行业的竞争是激烈的,除了代账公司自己得到的资源信息,还有客户主动进行咨询询问的代账公司,作为挖掘客户的主动方已经面临着无数的竞争对手,若是这时候还让客户现有代账公司得知客户想要终止合作的想法,那无疑是增添了一个 BOSS 级别的竞争对手。
并且现有代账公司的竞争力是其他竞争对手不能比拟的,原因一:客户原先就选择了现代账公司,对于现代账公司肯定是信任、依赖的;原因二:若是这时候现代账公司做出流失客户挽回,对你的签单成功率无疑是巨大阻碍。
以上五个小妙招就是代账老板必学的“挖客户厚黑学”,只要学会以上五点,老板再也不用愁“挖”不到客户。
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