淘宝不支持七天无理由的可以退货吗质量问题(淘宝不支持七天无理由的可以退货吗虚拟商品)

相信不少朋友已经陆续收到双十一购买的电脑了,新电脑到手后,切记不要激动,直接打开拆掉包装、打开电脑,需要做一些验机工作,不然就算后续发现电脑有问题,也会被部分无良商家以你人为损坏为由,拒绝退换货。

1、检查外包装

电脑属于贵重物品,一般都是走顺丰或者京东、邮政(如果你的电脑是走其它快递,就需要格外留神、小心),毕竟物流相对安全可靠一点。但也不能放松警惕,需在快递派送之前,告知快递员这是贵重物品,必须当面签收,不要直接放入快递柜或者快递中心。

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快递拿到手后,应该在快递员面前,检测快递盒四周有无挤压或者破损现象,快递盒的封条有无拆开痕迹。

如果出现快递盒表面有明显塌陷情况,可以打开录像模式,拆开快递盒看电脑箱及电脑无有损伤。

如果内外包装破碎严重,根据实际情况,直接拒收快递,并与店铺客服说明原因和问题。

2、检查电脑表面

电脑包装盒的型号与编码和电脑是一致的,以往也出现过因双十一货量大,装错电脑的情况,所以需要检查电脑型号是否为选购的那款,电脑与包装盒的编码是否一致。

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取出电脑后,需要仔细检查电脑四周,观察是否存在掉漆、明显划痕、缝隙过大等情况。如果发现这个情况,尽快拍照发给客服反映,表示自己是刚开箱就发现这个情况,是产品本身问题,并不是人为造成的。

3、开机检测

注意:部分电脑联网后,会自动激活Windows,不再支持七天无理由退货(部分品牌拆封后就不支持七天无理由退货)。以下操作请在无网条件下进行,建议提前准备一个U盘,拷贝好一段视频和纯色的背景图片。

通过查看、切换纯色背景,可以检测屏幕有无漏光、坏点等情况;通过观看视频可以检测电脑有无异响、音响是否正常。

如果是在非官方渠道购买的电脑,建议去鲁大师官网,用U盘下载“离线安装包”,也可以下载个AIDA64,对电脑的硬件进行检测。

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将检测出的电脑参数与你购买电脑的商品详情图进行对比,看是否一致,如果出现不一致的情况,则表示你的电脑被别人动过手脚

然后,可以通过“硬件健康”来检查电脑是不是翻新机、展示机,正常硬盘使用时间在20小时以内,使用次数在50次以内,都算正常。如果超过这个额度,就赶紧找客服吧。

正常进行到这一步,验机过程就结束了,可以卸载鲁大师,正常联网使用啦。

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