如果问外卖骑手对微笑打卡认证是什么评价,相信会有百分之八十的骑手会跟你各种吐槽微笑打卡认证;
想一想,骑手正在送单,送完一个单子,还要送下一个,时间本来就非常紧张了;突然就在你送完一单之后,让你进行微笑打开认证,眨眼、摇头,没通过;眨眼、摇头,没通过;眨眼、摇头,没通过;连续几次都无法通过认证,骑手会是什么心情,一定是万马奔腾在心头,不断地问候想出微笑打卡认证的策划和开发。
为什么要微笑打卡认证?
提升外卖骑手服务质量?我不相信一个微笑打卡认证就能让骑手面带微笑地进行送餐;
骑手在跟时间赛跑,努力跑单赚钱,还要面对可能半天都无法认证通过的微笑打卡行动,骑手怎么可能发自内心地笑得出来;
大部分骑手的身上都背负着生活的重压,哪里来的那么多的微笑?
对于外卖送餐人员顾客会关注到他们是否有在微笑送餐吗?
大部分顾客可能都不会关注到骑手是否微笑送餐,骑手跟顾客的接触可能只有不到十秒钟的时间,只要外卖骑手不对客户主动做出负面情绪,只需要态度平和,一般不会出现任何问题;
所以,微笑打卡认证行动有存在的意义吗?
很显然是没有太多的意义,也并不会对提高骑手服务质量有太多的帮助;
但是,为什么还是一直存在呢?
平台需要骑手,但是,更需要能够服从平台规则的骑手;
打出一个高大上的旗号,制造一些东西,筛选出服从的人,惩罚一些不服从的人;而不会关注所做的事情到底会不会有利于实现目标;
一次可以忍受,两次可以忍受,三次还在忍受,次数不断的变多,人就会慢慢的接受,不合理的东西,慢慢的也会成为一些潜规则被赋予合理的外衣;
但是,容忍、忍耐会带来什么影响呢?
结果很明显是:得寸进尺。
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