大多数老板的前身都是销售,很多人就认为,销售员创业更容易成功,这没错,但并不是你只要做了销售就会创业成功。真正能够创业成功过的销售员,是在销售的王国里成为杰出的人。 如何成为杰出的销售人员呢?下面是一些销售技巧和理念。
一、建立连接
销售人员成交顾客是从建立连接开始的。现在微信、电话、短信、邮件、拜访等等都是建立连接的方式,你如果不走入顾客的生活,如何建立依赖?
建立连接,并不仅仅是指你有了顾客的联系方式,而是更深层次的接触,让客户知道你对他的重视。以发信息为例,你的信息是否都是群发,是否加上对方的名字?切勿直接转发别人的信息,而是你要重新自己编排,表明你对顾客的重视。
记住,最终成就我们的是弱关系,也就是那些刚刚认识不久的人和未来还没有来得及认识的人。你想做销售,就要在最短的时间内把你的微信朋友圈加到5000人,很多战斗在销售的一线,业绩几乎全来自陌生人。
二、学会送礼物
送礼是建立连接很好的方式。再有钱的顾客,他也能从送来的礼物中感受到关爱,俗话说礼轻人意重。拜访顾客,你要不要送礼?肯定要,这能够拉近关系,“生命就是关系,而关系是互动的结果”。
营销人员送礼物要坚守以下原则,注意逻辑顺序, 第一是送小不送大。在与顾客不是很熟之前,送大礼如果没有成交,成本太高。 第二是送大不送小。与顾客交往中,在情感上完全被对方所接受时,就要制造机会送他一个意想不到的大礼,真正感动到对方。 第三是买不到的,胜过买得到的。
所以并不是贵的就是最好的。 第四是及时比以后更重要。 一位营销高手,知道顾客乘机返家,在顾客还没有回到家里时,就已经把鲜花送到顾客家人手里,附上祝福的卡片。所以送礼要及时。另外送别人任何礼物,都要给别人有所期待,你要学会塑造你的礼物的价值。
三、累积服务
要想成交顾客,最好的方式就是累积服务,当服务累积到一定程度,他就会投降。
销售的成功就在于坚守,当你面对一个顾客,只要你想要服务,随时随地都可以。你把顾客放在心上,你就不会熟视无睹。一个人不是没有服务的能力,而是没有服务的意识和服务的决心。
四、累积顾客,累积拒绝
一切生意的背后都是流量,入口越多,流量越多。所以,必须从各种渠道累积自己的客户数量和跟进的数量,可以利用微销助手小莱圈来汇聚客户流量 ,这叫做概率。销售本身做的就是概率,你要做的是完成工作量,你讲完二十个人一定有一个人会买单,至少有一个人会感兴趣。
累积拒绝的过程就是成为一个成熟的销售员的过程,慢慢地你成功的概率就大了很多,所以学习很重要。“烧不死的是凤凰,从泥坑里爬出来的是圣人”,这话对销售员来说,蛮有道理。
做销售有专业的话术,你在哪个领域从事销售就一定要向前辈们学习。比如在培训行业,有一句话就很有力量:“今天你可以拒绝对一件事物的参与,但你不能拒绝对一件事物的了解,因为如果你拒绝对一件事物的了解,你就可能失去人生最重要的一次机会,一个让你人生成长、改变、蜕变的机会”。 销售的目的就是为了帮助别人逃避痛苦,追求快乐。
销售的核心和关键,与成交无关的都必须略过,你要洞穿行业本质。世人都不缺苦难缺的是快乐,销售员给别人讲出来的话就是为了赢得共鸣,更多的也是为了让顾客得到快乐。成交就变得非常自然。
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