微信私域流量怎么做（私域流量微信号的建立）

私域是一个基于互联网的出现而衍生出的概念，他的出现与整体互联网大环境发生的变化紧密相关。

近几年，互联网大环境发生了巨大的变化。CNNIC的数据显示，近五年我国网民数量虽然一直保持增长，但增速逐渐放缓，网民数量与中国人口总数越来越接近，互联网的人口红利已经消失。

所以，无论是大到整个互联网流量池，还是小到各公域流量平台，都难以从流量增量的角度为品牌方提供吸引点的，私域流量随之成为了新的吸引点。

私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。如何运营私域流量自然而然成为企业的重中之重。私域运营涉及多个环节，搭建流量池、社群运营、销售转化，并且环环相扣，每个环节都至关重要。

搭建流量池关键在于各大渠道、触点的打通，让流量汇聚到一个池子里，避免客服多渠道切换的繁琐，同时也方便了用户统一管理。接下来要谈的便是社群运营。

做好私域运营可以分为四步：社群定位、社群管理、社群激活、持续激活用户、社群转化。

1. 社群定位

明确社群定位，相当于明确了社群的主要执行方向。综合分析各类资料以及与各大行业客户的交流后，总结如下，社群大概可分为三类：

内容分享型社群：知识付费或者内容经验分享社群是典型的例子。具体的比如，求职交流群、SEO交流群等，主要是长期在群里输出一些针对性有价值的内容，包含教程、话题、视频多种形式，以触达用户并持续解决疑问、满足需求，维持群内活跃度和互动性，进一步寻求销售转化。这类型的社群往往是打造品牌内容运营的主阵地。母婴、运动、服饰、美妆等

营销型社群：是指营销频率高，以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目标的社群类型。进一步，可细分为折扣型、裂变型、通知型，折扣型以强折扣、抢购、秒杀等活动为主;裂变型以拼团、砍价、助力等活动为主;通知型以活动通知、品牌宣传为主。

服务型社群：以咨询为导向提供售前、售后服务的群体模式，完成售前咨询促进成交，订单完成后提供售后服务和复购。

以上是社群的三大常见类型，特征属性和运营细节的侧重点不同，企业需要根据业务发展的不同阶段和场景来选择。具体来说，营销型社群对各大企业和品类都适用，具有普适性；内容型社群对于运动、美妆行业来说非常使用；服务型社群典型的行业是家电行业的。当然，必要时候多种类型互相组合，搭配运用，才能更好地满足需求。比如，家电企业的社群在集中促销阶段是以团购、折扣为主的营销型社群，后期又可以顺势“进化”为提供服务咨询的服务型社群。

2. 社群管理

社群管理是社群运营的中心环节。

做社群管理，关键在于确定用户需求并满足大部分人，所以企业需要在社群拉新之前就设定好所有的细节步骤，例如设定群公告、群欢迎语等。用户进群之后，还需要设定自动恢复、防骚扰、成员去重等，在企业工作人员离职时，还需要安排好客户继承。以微丰SCRM为例，具体介绍其中一些步骤如何轻松实现。

l 群欢迎语

群欢英语目前内容支持文本、图片、网页和小程序，此外，在编辑内容中也支持加入变量，变量支持#nickname#（为添加的客户的昵称）。

具体设置时，管理员创建时可选择是否开启通知员工按钮，开启后会给企业所有的群主发送一条消息，群主可直接选择将该欢迎语配置使用在哪些群中。

l 客户继承

出于企业人员变动等原因，做好客户继承不可避免。客户继承功能，用于客户在不同员工中的继承和转接，在离职继承和在职转接客户之后，新接收的员工和客户均收到一条继承提醒，可立即加双方为好友，如果没有通过，24 小时之后将自动成为好友。

比如离职继承，离职员工被从通讯录删除后，企业微信支持分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进，防止客户流失。

3. 社群激活

社群激活目的是利用内容及活动吸引用户参与进来、调动积极性，让群活跃起来。具体来说，这其中涉及许多环节，如群发内容、任务分发、营销活动、SOP营销、朋友圈宣传等。

l 群发内容

当企业需要向客户和客户群群发消息以辅助客户运营，增强客户粘性，提高转化率时，群发内容功能应运而生。目前，企业微信的好友信息微丰SCRM可以持续同步，应用微丰SCRM可以精准圈选相应标签的客户，群发消息给客户以及客户群。管理员可在后台为企业成员创建群发任务，创建成功后，成员可在企业微信客户端确认发送给客户，把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。

l Sop

SOP 主要针对不同客户分组（客户生命周期）发送对应的营销内容，进行精准推送，激活客户，促进客户转化。管理员下发SOP任务后，员工可以在移动端待办事项中，接受任务，直接分享执行。最终将运营动作标准化，成为员工执行工作流程，员工一键执行，让工作变得更轻松。

4. 社群转化

转化来源分为群发转化、朋友圈转化、营销活动转化等。企业需要密切关注各方的转化、及时调整营销策略、确定重点以达到最佳的转化效果。

企业确定社群运营解决方案后，再配合使用企业微信等数字化工具，甚至可以做到一人管理上百个群，并且运营成本的控制、销售和经营效率的提高都非常可观。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.vsaren.com/60768.html

微信私域流量怎么做（私域流量微信号的建立）

相关推荐