杭州四喜电商销售主要做什么业务（杭州四喜销售工作是干嘛的）

本期导读

销售四环节

① 销售的公式

② 流量漏斗

能在朋友圈1000天，天天处于营业状态的，说明：第一，成交率高，小生意做得不错；第二，创造的价值被认可，正慢慢沉淀自己的「老字号」。

千万不要小看一个有销售能力的人，因为创业过程中，不管是经营公司，开小店，做直播，都得形成自己的商业闭环；闭环中，最有成效，也是最难的环节，就是销售。

有人说，朋友圈比小街小巷还能呈现人间烟火，这里80%的人都在做电商，都在销售自己的产品。

销售是什么？销售就是把产品卖出去，把钱收回来。

销售好，生意旺；销售差，生意惨，这是谁都懂得的道理。

怎样才能做好销售，有哪些关键因素决定销售结果的好坏呢？

销售 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率

这是销售万能公式，任何行业都通用。公式说明一个道理，任何销售都必须经过4个环节，按照流量漏斗模型，通过每个环节的筛选，客户量是越来越少的。

做好销售，在于提升每个环节客户的留存率，最终，这4个数据相乘，数值才足够高。

「流量」：如何让用户知道？

每天、每时平均有多少客人进店，数一数就知道，这是流量。

开家小店，为什么要选择人流量大的商圈，因为流量基数大，进店率也就高，成交率自然也不会低。

比如，一家花店开业前，要做前期宣传和活动策划：

如何让门头和广告牌更显眼，吸引更多人进店？如何营造活动氛围，让进店客户多留会儿？如何设置促销，让客户多买几束花，能办卡？如何让朋友圈的朋友也能知晓信息，实现多通路销售？

这些准备，就是为了在开业那天一炮打响，让更多的人看到、知道这个地段开了家什么样的店，有哪些产品。

一句话，广而告之。

朋友圈做电商也一样，发圈的动作就是主动推广和宣传，增加产品曝光率，让更多的朋友看到。

最低级的方式就是粗暴的打扰式频繁发圈，确实可以增加曝光度，这样做很短视，容易引起圈内好友的反感。

况且，微信从去年开始就已经对广告、非原创多条重复圈进行折叠处理，稍不注意，这些硬广圈就被「关小黑屋」了。

如何让广告圈触达更多的朋友？

怎样才能在充满竞争和同质化的朋友圈广告中，可以看到你，识别你，给你机会呢？

换个说法就是，如何让用户对你感兴趣？

实质就是：你的圈提供了什么价值，为什么值得关注？

「转化率」：如何让用户感兴趣？

客户来到花店，看着环境优美、店员服务也好，正赶上活动特惠，就买了一束花；有的客人就是看热闹，满足下好奇心，逛逛也就走了。

转化率就是进店的客户中，有多少人买了你的产品。

换做电商也一样，看到你发朋友圈的产品图文、视频、店铺链接，有的朋友只是看看，有的可能在犹豫，有的正好有需要购买了。

只有下单才能算转化率。

怎样提升转化率呢？让客户对你发的信息感兴趣。

比如，你开的是一家零食线上店，满足上班族对休闲零食的需求。这种店满朋友圈都是，因为起步低，无风险，也意味着竞争大。

如何让你的圈，你的产品比别人的更有吸引力？商品同质化严重的时代，线上销售考验的是产品背后的人：是否具备专业、是否有影响力、服务质量如何？

来到转化率这一步，考验的是个人品牌的能力。

这种类型的店，一般女性客户会偏多，如何吸引她们下单？

零食的图片美不美观、文案是否有吸引力？商城页面是否规整，促销产品是否一目了然？下单过程中支付是否顺畅？

客户从看到朋友圈、进店、最后下单的一系列体验过程，决定了客户到底买不买单。

「客单价」：如何获得客户信任？

客单价就是平均每个客户的消费额。

客户在店里买了一束花，付款的时候，你和她推荐周日的插花沙龙。你介绍，沙龙有特别的花材，提供精美下午茶，还拿出上期插花沙龙图片、视频给客户看。

看客户感兴趣，你再推进一步，说今天买了一束花，就可以抵扣一部分花艺沙龙的费用，提示名额已经不多了。

这样，客户除了买一束花，还买了一次花艺课。

花店的客单价是100，因为有其他周边服务和产品可以供给，客单价就提升至300.

客单价提升的实质在于，客户相信你的推荐，取决于信任。如何获得客户信任呢？

拿线上零食店来讲，也是一样。客户进链接后，店主可能没办法先和客户互动。客户选择自己感兴趣的零食，放购物车后，看到有更划算的自动组合零食包推荐；还有尝鲜小包装的推送。

这些动作都在促成客户多多购买。

在直李佳琦直播间，橱窗设置包含美妆个护、休闲零食、家居等等品类组合，就是为了让客户能够有多选择，就像逛生活超市，不是只买一样。

客单价越高，说明客户对一家店的信任度越高。

「复购率」：如何挖掘客户终身价值？

经济下行，红利殆尽的前提下，与其把精力放在如何引流上，不如把精力放在维护老客户身上。主动管理客户生命周期，挖掘客户的终身价值，是小店和电商生意得以持续的加油站。

“客户在进店和转化的维度，他的时钟很快，你需要快速抓住他的注意力，让他看到你的美。

但在复购这个维度，他的时钟是慢的，复购这个维度可以说是四大维度里客户最理性的时刻。”

为什么？真正会让客户一买再买，一次次下单，就是因为他觉得“值了”。还能帮你传递口碑，主动发圈分享朋友，从使用者变成推荐者。

比如，花店开展生活美学沙龙，给客户传递一种生活方式，美学观念；还洞悉客户心理需求，提供「每周订阅」服务，按照客户的家装，每周送货上门一束非常规花，疗愈心情。

这样，鲜花的购买从单次就变成有频率；客户也因为花店的增值服务，更乐意分享和发圈。

所以，复购的实质就是，要找出客户在使用你的产品的时候，什么时刻，什么内容觉得“值了”。

销售就是把产品多多卖出去，怎样多卖多得？

得在销售的基本公式上下功夫：

销售 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率

总结下来就是四条：

让客户知道
让客户感兴趣。
获得客户的信任。
挖掘客户终身价值。

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