95598投诉后果（被95504投诉的后果）

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5598投诉后果（被95504投诉的后果）"

近日，南方电网云南曲靖师宗供电局办公综合党支部与城区供电所党支部开展党支部“双联共建”活动，基于2022年客户诉求受理本地化渠道程度不高、不全这一问题，两个支部确定通过强化“三级热线”受理客户诉求，拓宽自有服务渠道，减少95598投诉率，从而全面提升客户服务能力。

支部将联建任务分成三个阶段开展，首先采用“两讲一谈”的形式，两个支部通过主题党日或所务会等形式，学习宣贯《师宗供电局2022年“落实电力保供，统筹推进‘三个抓手’”专项工作方案》，使支部党员明确工作目标，找准目前存在的 “症结”点，有计划安排下步工作。然后支部带领党员及群众发挥网格经理作用，以“网格+属地”为原则，把两个支部党员及群众按照网格及居住属地进行划分，做实“三级热线”上表箱工作，拓宽自有服务渠道，减少95598投诉率。最后两个支部党员发挥带头作用，深入分析客户诉求问题，做好预警研判及防控措施，网格经理做好客户侧工作，不断提升客户服务能力。

通过支部联建活动，拟定年内完成城区供电所网格经理微信群客户全覆盖，24小时服务热线和网格经理电话在城区供电所管辖的30000余用户电表箱端全覆盖，有效加强服务渠道建设，为优质服务工作打牢基础。

据悉，师宗供电局采取职能部门与基层供电所党支部双联建活动，以支部联建促对标学习、共同进步，将党建与中心工作深度融合，促进中心工作高质量提升。

来源：曲靖师宗供电局办公室 张璐

编辑：钱柏羽

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