淘宝上买的苹果手机可靠吗（在淘宝买苹果手机是正品吗）

投稿用户 • 2022年7月6日 am2:56 • 创业杂谈 • 阅读 892

只说事实。

今年给媳妇换了个iphone13，以前一直用的是华为。因为是京东商城的老用户了，注册京东账号以来也花了几十万在京东了，直接下单购买，第二天就送来了，京东物流真快。

上手发现体验一般，不比华为强，而且习惯了微信双开，苹果却实现不了。另外在某些app比如天猫淘宝什么的上面，左上的返回按键很难用，上网查了说是苹果的通病。

于是打算退货，这才发现退不了啦，客服先说开封就不能七天无理由退货，后来打说手机激活了影响二次销售不能退。仔细看了一下，在商品页上售后政策是这么写的：“支持7天无理由退货（防伪签、密封条损毁不支持）”。我实在不理解这个逻辑，是哪门子的7天无理由。

于是我特意打电话咨询了苹果官方客服，客服说如果在苹果官方商城购买，售后政策是14天无理由退换货，苹果天猫旗舰店是7天无理由退换货，无论是否拆封是否激活。我又问那在京东苹果官方旗舰店买的手机，为什么售后政策不同，苹果客服解释说只有苹果商城和天猫店这两个店是正规苹果店，其他都是假冒的。

后来没办法，用12315 APP投诉了。过了好多天，京东打电话说想调解，手机退不了，要给100块钱京东券补偿。我说不行，我有三个诉求，第一退货；第二商品出售页面上明确注明拆封不能七天无理由退货，别写什么防伪签密封条损毁不支持，普通消费者不懂什么是防伪签什么是密封条；第三，要求这个叫 JD Apple产品京东自营旗舰店改名，既然你不能执行苹果官方售后政策，就不要用这种误导性的店名误导消费者。

京东这边打电话给我的人不同意这三点中的任何一点，说那就等12315处理吧。

又过了好久，发现12315APP上，已经悄悄的给我结案了，结论是被投诉人明确拒绝调解，故依法终止调解。

所以最终这事就没人管了，今天发出来给大家提个醒，别重蹈我的覆辙[捂脸]

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