淘宝店铺如何投诉客服，对淘宝商家客服如何进行有效投诉？

投稿用户 • 2022年6月28日 am4:37 • 创业杂谈 • 阅读 397

网购已经成为了大家生活的一部分，大家在网上挑选商品时，习惯输入关键字，然后跳出的网页上就会有产品展示，看到不错的就下单。而这其中，有些商品并非正品，而是贴牌的假货。今天上午，江苏省高级人民法院二审开庭审理了一起这样的商标侵权案。

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“维多利亚的秘密”是维密公司合法拥有的注册商标，这一品牌在市场上具有较高的知名度，它旗下的内衣、睡衣等广受消费者欢迎。2018年4月，无锡的陈某没有经过授权，却在他经营的5家淘宝店上架了品牌名为“维多利亚秘密”睡衣等产品。短短7个月，销售金额就高达15万元。公安机关发现违法行为后，进行了及时查处。陈某也因触犯了假冒商标注册罪，被判处有期徒刑一年六个月，缓刑两年，并处罚金13.6万元。维密公司在刑事判决后，又向无锡市中级人民法院提起一审民事诉讼，要求对方予以民事赔偿。法院一审适用了惩罚性赔偿，判决陈某赔偿各项损失20.6万元。陈某不服，向省高院提请上诉。

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法院查明，陈某先进货一批白牌的低廉睡衣等，然后将买来的维多利亚秘密的商标、吊牌缝上，充当品牌商品对外出售。庭审中，陈某辩护人称，陈某侵权时间短，获利不高，且在刑事判决中被判了缓刑，可以认定他犯罪情节显著轻微，因此不应当对他适用惩罚性赔偿条款。省高院民事审判第三庭庭长汤茂仁介绍，“网店主陈某是存在主观故意的侵权，而且是属于侵权特别严重。这个品牌的知名度极高，被告的侵权行为必然对品牌的声誉造成不利影响，对消费者而言，他认为是正品，是高档商品，但不知道实质上是低档内衣，缝制上的侵权假冒商标，对消费者权益的侵害”。

二审法院审理后认为，刑事判决中认定为缓刑主要是考虑认罪认罚的态度，与侵权情节是否严重没有关联，因此综合判定一审对陈某的侵权行为适用惩罚性赔偿并未过错。二审判判决：驳回上诉，维持原判。

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这一判决为终审判决，当庭生效。法官提醒广大消费者，在网购时要擦亮眼睛，谨防买到假货。省高院民事审判第三庭庭长汤茂仁介绍，“消费者网购，如果商品价格远低于或者成倍低于知名度较高的商品，消费者应当有基本的识别判断力，谨慎购买，一旦发现了也应当向有关部门举报、投诉，来打击这种侵权行为”。

（来源：《零距离》记者/刘舒编辑/国正）

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