亚马逊feed亚马逊feedback怎么删除ack多久显示（亚马逊feedback怎么删除）

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上周，我们聊到了listing被对手给了直评差评，如何处理，今天我们就接着来聊聊，被对手给了差评后，如何给亚马逊团队写邮件说明原因，处理这件事。

首先，我们要明确一点：亚马逊处理恶意差评主要是两个团队，两个团队的邮箱分别是：community-help@amazon.com 和 pq-review@amazon.com。
用举证方式写信，亚马逊会深入调查 reviewer的情况及轨迹，将恶意差评删除：

一、需要准备什么？

Reviewer name:是否有字母数字等逻辑相同性

Reviewer注册时间or活跃时间：是否新买家，同一时间注册，or同一时间段活跃留评

Shipping address:可以用Google Map检查所有地址是否相近，是否出现在同一州 or 城市 or 街区

下单时间：日期是否集中，在哪一时间段？

投诉时间：日期是否集中，在哪一时间段？

投诉内容：内容是否相似，用词逻辑是否相似？

是否有相同购买行为：冻结货物 or 退货等？

留评行为：是否经常留差评？or 是否给同行留好差评？

二、实操案例

你好，我们店铺的一款产品从2021.11.29至2021.12.11遭遇了3条VP恶意差评，产品ASIN:B0XXXXXXXX

评论链接分别是：

1、https:http://www.amazon.com/gp/gustomer-reviews/******

2、https:http://www.amazon.com/gp/gustomer-reviews/******

3、https:http://www.amazon.com/gp/gustomer-reviews/******

我们通过留评姓名对比订单的姓名找到了这3个订单，分别是***，***，***

证据如下：

1、留评的都是新号，其中订单***，***都是只有两个评论，除了针对我们的差评外，另外一条都是针对一家品牌名为****产品的好评，店铺名为******。

2，收货地址比较相近，如下，两个都是Katy,TX,

地址举例如下：

Arie Cristina

20801 HIGHLAND KNOLLS DR APT 224, KATY, TX 77450-5163,US

Sammy Estes

2714 CARRIAGE HOLLOW LN STE 108, KATY, TX 77494-6253,US

3、评论内容相近，3条评论说的都是Battery的问题，多个提到hot这个词。

第1条评论的标题是Battery Smoke!

第2条评论的标题是Battery super hot during the first charging,充电时电池hot

第3条评论的标题是Defective Battery,充电时电池hot

产品的电池都是经过严格测试的并且有MSDS文件，安全问题时不存在的

4、购买时间。几个订单的购买时间集中。

Tue，Dec 1,2021,2:25 PM PT

Wed, Dec 2, 2021, 3:42 PM PT

Wed, Dec 2, 2021, 3:58 PM PT

6,留评时间：分别时December 11,2021/December 11, 2021/December10, 2021，具体集中连续性。

综上所诉，我们怀疑这3个评价是恶意的，对我的listing造成了非常大的影响，烦请彻查，谢谢!

学会了，点赞转发加关注啦，宝子们～明天见

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