拼多多投诉电话是24小时吗，拼多多24小时人工投诉服务电话？

投稿用户 • 2022年6月28日 am2:22 • 创业杂谈 • 阅读 444

　　大家好，这里是纪白品牌管控。电商平台的售假、掺假行为层出不穷，很多消费者由于不知情而很容易购买到假货，但实际上，这不仅伤害了消费者的合法权益，对品牌方也会造成一定的影响。面对电商商家售假的现象，厂家或品牌方如何对其进行精准投诉？一起来了解一下吧。

　　一、哪些属于电商欺诈售假行为。

　　根据《消费者权益保护法》的规定，商家具有有下列情形之一的，消费者或品牌方都可以对其进行投诉。

　　1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　2.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　3.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　4.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　5.不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　6.作虚假的现场演示和说明的。

　　二、品牌方遇到电商假货的投诉方式。

　　1.在淘宝平台进行投诉。品牌方可以先购买假货产品，对其进行假货坚定后制作假货报告，以店家销售假货为由在淘宝平台上选择该产品投诉店铺。

　　2.通过淘宝客服投诉。可以直接联系淘宝客服，提交购买记录和产品的假货销售凭证即可，客服会在一定的工作日内进行答复。

　　3.通过12315平台投诉。可以在关注12315平台的微信公众号，在主页面选择投诉举报，根据要求填写相关信息即可，如淘宝店铺名称、店铺营业执照信息、假货鉴定报告、交易信息等等。一般会在七日内得到回复，但这种投诉方式的处理周期相对较长，需要更多的耐心。

　　三、品牌方是否可以通过第三方平台维权。

　　第三方维权平台具有更加专业的能力，品牌方可以寻求第三方维权平台的帮助。

　　事实上，选择第三方平台维护自己的合法权益可以获得很高的效率，专业的维权公司也具备着更加充足的经验和完善的体系，可以在更短的时间内寻找到侵权产品的链接，从而对其进行更加有效的打击。

　　但是品牌方在选择维权公司时也要“擦亮双眼”，充分了解企业能力水平再进行选择，尽量避免寻找到能力不足的公司，否则花钱不讨好，得不偿失。

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