怎么申请淘宝客服兼职，淘宝客服工作申请流程？

投稿用户 • 2023年11月21日 pm10:59 • 创业杂谈 • 阅读 115

如今，商家对客服外包的需求在不断增加。这主要是因为自营雇佣成本的上升以及人员流动性大的问题。因此，越来越多的卖家希望将客服工作外包给第三方服务商。特别是在经营淘宝店铺时，一些卖家可能觉得自己难以胜任客服工作，因此会考虑进行淘宝客服外包。在一二线城市，用人成本更是高企，因此外包成为一个极具吸引力的解决方案。由于需求不断增加，越来越多的卖家开始关注淘宝客服外包的费用问题。淘宝客服外包的价格和收费标准受到许多因素的影响，如店铺的咨询量、数量、业务复杂度、店主对坐席的要求以及是否需要专职坐席等。每位卖家的情况都各不相同，因此并没有统一的标准。以下是一些常见的淘宝客服外包方式和费用情况。

怎么申请淘宝客服兼职，淘宝客服工作申请流程？

客服外包分为全店客服外包和部分客服外包两种。全店客服外包是商家将店铺的全部客服包给外部服务商，包括售后客服。部分客服外包是指商家外包一部分客服，同时保留一部分客服，比如将晚班客服外包给服务商做，自己保留白班客服，或者将售前客服外包给外部做，自己培养售后客服。

客服外包的收费方式有低底薪+提成和固定薪资两种。低底薪+提成是目前比较常见的方式，通常从客服的询单转化销售额中提取提成，商家需要购买数据统计软件来监控客服的服务质量。而固定薪资一般是由大型商家接受的收费方式，根据咨询量和工作量来报价。

商家选择客服外包时需要考虑自身实力，选择合适的客服。合作与客服外包公司能降低成本、快速扩张服务能力，提高服务质量和消费者的体验，是一种不错的选择。外包服务行业是电子商务发展强大下的新兴行业，可以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

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