手机淘宝和天猫是一家吗,手机淘宝和天猫是一家吗知乎?

最近,天猫淘宝的融合引起了圈内人的关注。很多人不明白,这样的融合意义何在,对于我们这样的中小商家会带来什么改变?

和不同视角的朋友聊了聊,我才意识到,这次的融合不仅仅是一次阿里的架构调整,更是一场从去年持续至今的业务升级,就像阿里始终强调的那句话:“让天下没有难做的生意”。

具体来看,有两方面我想和大家分享下:

1、融合打破藩篱,降低商家运营成本

我们做电商的都知道,淘宝店和天猫的很多活动是不互通的。如果在购物节中,你想同时参与两边的活动,那是非常繁琐的。我们公司针对不同的客群,开了两家店,分别是淘宝和天猫店。

每次双十一,员工都被复杂的规则搞得非常头大。本身大促期间就很忙了,真是为大家的工作增加了很多额外负担。经常有消费者来问我们家客服,为什么这两个满减不能同时用,金额明明都达到了,客服小妹只能一遍又一遍不厌其烦地解释。

但这次架构调整,淘宝和天猫融合成了3个中心,分别聚焦在用户、商家、平台三个维度。其实,机构精简下挺好的,等于这些中心成为表面上业务的基建了。

那对于商家来说,其实是降低了运营成本。很多我们需要做的用户分析工作,阿里通过数字化的系统给了很大的支持,让我们店家能够更专注于产品。

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同时淘宝和天猫打通之后,其实我的店铺也可以做一些联动的活动了。公司不同岗位员工的灵活性也会更高,大促期间的规则也省去了很多麻烦。

听淘宝的朋友说,接下来阿里会在全国各地设立商家运营中心,直接给商家本地支持,像金华、广州、佛山潮州已经开起来了。我们这边的应该也快了。

从这点就能看出来,阿里对我们商家是越来越重视了。

2、面向中小商家,扶持计划不断升级

其实,2021年以来,阿里就开始持续出台了一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施,帮助我们中小商家,甚至还成立了专门的机构,中小微商家成长中心。

比起头部商家,中小商家的力量较为薄弱,所以也更需要平台的扶持。最开始,阿里是用数字化系统智能推荐的,但后来发现这样会形成强者恒强的马太效应,就开始改良推荐,为中小商家获得了更多的曝光机会。

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我的店铺也是系统改良的收益者,当时的访问量就得到了一个大幅提升。

对我来说,最实用的是,去年7月份开始,三宝一券(就是“店铺宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”)由原来的付费使用变成免费试用了,省下了一笔不小的支出费用。

从去年的各类商家普惠规则,到今年的淘宝和天猫融合,总让我想起他们常说的那句话,“让天下没有难做的生意”。这么大的一个平台,越来越深入地发现了我们中小商家的需求,让我感觉到,那句话不是一句口号,而是变成了商家们切实的体验升级。

可以看到,阿里是一个真正愿意下笨功夫的企业。那个淘宝的朋友说,新上任的分管大总裁戴珊之前砍掉过阿里一个能赚上千万的业务,认为那个业务缺乏真正的价值。我就感觉到这应该也是一个干实事的老板,果然就有了这次天猫和淘宝的融合。

在电商竞争激烈的当下,阿里对于中小商家的重视展现出了一个大企业的社会责任感。当然,这样的重视是双赢的,阿里或许也会迎来更瞩目的变化。

作为一个多年的电商从业者,我觉得咱们中小商家的春天要来了。

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