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“被投喂的一天,每一样都美味,感谢我最爱的业委会和热心的业主们。有你们,我们又行了。”

11月14日,龙湖智创生活半山华府项目经理廖霞在朋友圈九宫格“炫富”:粉蒸肉、回锅肉、腊肉炖土豆……

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这些色香味俱全的菜是业主从家里做好端来的,廖霞在回锅肉上标上“绝绝子”,粉蒸肉写上“美味+1”、腊肉土豆上写满“快乐+1”。

她满满的感动,藏都藏不住。

留守在这个32万平方米、共3008户的项目连轴转,再累再苦他们都没掉过泪。可是面对业主们送来的热气腾腾的饭菜,他们吃着吃着就哭了,哭着哭着又笑了。

在重庆,龙湖智创生活服务300多个项目,被业主“强行”“投喂”,很多项目都在发生着。

(01)

龙湖源著

业主送来烧白,这位腼腆的业主很不好意思地说:自己平时也不太会做饭,这是家里人做的,希望能放心吃!

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他说,看到物业工作人员全员留守在小区,天气冷起来了,希望他们能吃得好一点。

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不光是业主,社区小商铺的老板,也送来面和水果。

龙湖昱湖壹号

牛肉面馆的员工,被困在小区的一栋楼里。他们存粮不多,宿舍里剩了一小袋糯米面和半个南瓜,煮面师傅精心做成了南瓜饼,拿去给小区的防疫人员当点心,填肚子。

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在龙湖舜山府:

二期大平层业主心疼驻守一线的物业伙伴,硬是很快为留守的物业员工筹集来一堆米和油。

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在龙湖源著南区:

业主万姐和她的邻居们清早起来就开始干:

今早白米粥+咸鸭蛋。

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“明天我煮红薯稀饭来,楼上姐姐煮香肠。”万姐他们在业主微信群里的红红火火,换成了在社区服务的志愿者的一顿顿热气腾腾的夜宵和早餐。

龙湖江与城

龙湖义工团艾老师组织龙湖业主,向江与城北区项目龙湖智创生活员工每天送来30份午餐。

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在龙湖新壹城:

生意受疫情影响的租户,也为值守的秩序队员、保洁人员端来干锅鸡表示感谢。

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龙湖西宸原著

一对年老的业主,颤颤巍巍端来一大锅热乎乎的猪蹄萝卜汤。

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在龙湖东桥郡:

业主送来的物资,装满了整整6个推车。

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……

(02)

我们将目光对准这群人,是什么力量,让他们忘记自己的苦,全心全意温暖他人?

是什么纽带,将物业服务者和业主紧紧相连,在这场没有硝烟的“战疫”中,完成一场爱的双向奔赴?

重庆这波疫情一开始,龙湖智创生活就成立疫情防控应急小组,由总经理担任组长,全员凌晨奔赴岗位,完成人员调配与工作调度,保障所服务的300多个社区防疫工作及时有序地开展。

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据龙湖企业微信的数据统计显示,11月10日-13日的4天时间,重庆大区累计发送信息300万条,平均每天发送75万条信息。这意味着沟通互动了75万次业主需求。

每一个数据背后,就是业主的一次需求,更是龙湖智创生活服务力的写照。锦上华庭秩序班长刘勤,作为一名普通的秩序班长,三年时间前后参与两次抗疫工作。这次自疫情以来,刘勤为了随时保障项目运行,已经吃住项目10来天,承担了封锁楼栋的现场管控和物资运送工作,奔赴真正最危险的第一线。他在备忘录写下了一段感人至深的话(见图)。

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像刘勤一样奋战在一线的物业人,还有很多。龙湖昱湖壹号秩序队员瞿伦华,往返被封控楼栋运送物资;两江新宸北区安全班长宋书宝给业主运送物资;龙湖森屿,疫情期间累计帮助业主搬运上万个快递;龙湖智创生活的秩序、工程等多个板块的员工,几乎都奔赴在一线,他们给楼栋送物资,搬重物,却从无怨言,每天只能看到他们忙碌逆行的背影……

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(03)

世间最美的情感,就是一场爱的双向奔赴。

忙碌的志愿者、物管人员没有注意,他们在社区奔走、穿梭时,阳台上、窗户上,一群人默默地关注着他们。

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半山华府,是龙湖智创生活的外接项目。60个人留守在项目,每天忙得脚不沾地。由于没有煮饭条件,他们只能简单做点饭菜,下岗时轮流吃。

据了解,半山华府的业主,跟前任物业吵了很多架,受了很多伤害。对物业,一开始他们是不太信任的。接管5年多后,龙湖智创生活,用他们的服务一点点融化业主内心的坚冰。

看着物业人员吃着简单的饭菜,业主们主动提出了帮助。

“他们也是父母疼爱的儿女,丈夫深爱的妻子,孩子依赖的父母啊,这么辛苦也就是为了这个大家呢。”一碗碗菜从业主家里热气腾腾端出来,参与的人越来越多,饭菜越来越丰富……

被“投喂”的廖霞说,每次吃着这些饭菜都会热泪盈眶,每到累得坚持不下来的时候就会被业主们感动,这份工作再苦也是值得的!

龙湖源著北区的万姐,张罗着志愿者的夜宵、早餐。

她说,封控的楼栋,志愿者守在单元门,一坐就是到天亮,这让我们心里太难受了。所以,大家把自己家里的躺椅搬出来,让他们能坐着舒服一点,没躺椅的就抱铺盖来。人心都是肉长的,这个特殊时期,我们也就是尽一份各自的力而已。

龙湖业主义工团的组织者艾老师说,社区里坚守一线的物业服务队员,每当遇到灾情或瘟疫侵袭时,他们总是冲在最前面,热情服务业主,为守护我们家园尽忠职守。我们业主能做的,就是传递龙湖幸福社区爱心业主人间和谐,彰显社会爱心正能量!

感谢热心业主的自发“投喂”,物业全力守护社区,业主守护物业人,龙湖也在大后方源源不断为一线提供支持保障。

龙湖智创生活第一时间组织志愿者奔赴一线,协调资源,为一线员工提供物资保障,缓解一线压力,所有人并肩作战,共同面对这场“战疫”。

是的,这场爱的双向奔赴,温暖了一群人,也温暖了一座城。

这世界有那么多人,多幸运,我有个你们!

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上游新闻 邓萍

编辑:李宏伟

责编:黄靖斌

审核:邓萍 黄航彬

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