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极目新闻评论员 屈旌

近日,多个网站平台宣布禁止未成年人参与直播充值打赏,并升级保护措施,当疑似未成年人进行充值、消费时,系统将对其进行拦截。(据6月1日中新经纬

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平台这次看起来很认真。不但明确禁止未成年人参与直播充值打赏消费行为,而且实打实地采取了相应的措施。抖音表示会升级未成年人保护“巡航”,对未成年人消费行为进行甄别和拦截。快手也发布公告,对于明知用户是未成年人,仍对其进行欺骗,诱导其进行充值打赏的主播或经纪机构,一经发现将从严从重处罚。给未成年人的直播消费行为,划出了“红线区”,也为未成年人误充值或打赏的退款行为,打开了“绿色通道”,从而减少因未成年人打赏、充值而造成的纠纷,全方位,多层次地在直播领域为未成年人保驾护航。

5月7日,直播业首部未成年人保护新规落地,明确要求禁止未成年人参与直播打赏。头部平台随即纷纷出台相关措施,既是响应监管要求,也是给全行业敲响警钟:未成年人权益保护是不容忽视的重中之重,必须有实招、见实效。

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近年来,国家对直播行业的监管,肉眼可见地越来越严格,而禁止未成年人打赏一直都是整治重点。各平台、尤其是几大头部平台,也拿出了许多措施去强化管理,但是,类似事件并没有禁绝,依然有不少“熊孩子天价打赏,花光父母血汗钱”的新闻曝光。

为何会如此?一来是直播行业确实存在鱼龙混杂、良莠不齐的现象,一些小平台存在管理不严,放任乱象的问题;二来,在虚拟的网络环境中,认定涉案账号注册和实际使用者,确实很难。还记得“60岁老人凌晨3时玩游戏,在峡谷五杀”的“壮举”吗?至今我们仍未知,到底是奶奶老骥伏枥,还是孙子“代过人脸”的技术太高超。

可见,就算实行“实名制”,加上了“人脸识别”,仍然会有不少未成年人无视使用条款,通过冒用监护人手机号、身份证号等手段绕过监管,难以验证,难以预防。这些乱象,让不少未成年人“打赏”纠纷难以厘清,究竟是平台的责任更大还是监护人责任更大,往往陷入各说各话的僵局。

所以,突破身份认证的难点,真正让“熊孩子”无法打赏,是平台响应国家规定,夯实监管责任的重点。比如,抖音加强实时检测,快手以弹窗形式推送“青少年模式”、开启引导页等,都是值得期待的尝试。

尤其是人工+技术的防范措施,在进一步筑牢技术“防范墙”的同时,增加人工审核与服务团队,及时就未成年用户的违规行为进行鉴别、阻拦,沟通和教育,提升未成年人及监护人的网络安全意识。这样不仅更为灵活便捷,也比单纯的技术拦截更有温度,更具操作性。

因为,会发生“未成年人打赏纠纷”的家庭,监护人往往对直播行业缺乏了解,对自己的手机和支付密码管理比较疏忽,需要一个有效的沟通渠道,去帮助监护人提升网络素养,和平台一起帮助、引导未成年人养成良好的网络习惯。

值得欣慰的是,在规范网络直播打赏,加强未成年人保护这方面,全社会的努力和进步是非常明显的。法律制度框架日趋完善,有借鉴意义的司法判例不断增多,平台的响应速度变快、力度变大,社会呼吁也越来越强烈和清晰。

只要越来越多的人真心实意地参与进来,担起责任,“青少年模式”一定能以最有利于未成年人原则为核心,更好地发挥作用,让行业在健康稳步发展的同时,也守护好“少年的你”。

(图片来源:快手公众号)

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