正文：用户运营的职责是什么？

用户运营，首先要非常了解你的用户，知道用户的目的是什么？因为企业的产品及服务也是围绕用户目的去优化迭代的。这时候我们就清晰了两件事

第一件事：让用户满意、提高用户使用效率、注重用户使用产品或体验服务的感受，让用户达到自己的目的，毕竟用户消费了，一定要服务到位。（每个公司的产品不一样目的也不一样）

第二件事：用户才是最有发言权的角色，要保持调研用户的心态，及时的知道用户的切身感受，给公司反馈用户最真实想法，及时的升级产品，保持用户的美誉度，不流失用户，如果你还能兼顾用户增长，就可以谈涨薪了。

用户运营需要什么技能？都干什么工作？

做用户运营更多的技能体现在思维和工具上。比如用户分析、策划活动、数据分析、用户调研、文案、沟通合作能力、用户分层、用户增长等等。说到这里，用户增长其实是一个非常大的话题，推荐你去看一本名叫《参与感》的书，里面会提及用户增长，还会介绍产品运营的思维方式，

先说活动策划。字面意思是，策划一场线上或线下的活动。一般考虑的点分为：活动前、活动中、活动后。

活动前，需要确定活动的目标，活动环节、围绕目标配置物料、资金、人员、是否要邀请嘉宾或媒体、设备、调试、负责的事情、做事情的标准、突发事情解决方案等……总之活动前准备的越充分，活动中的情况就会越少，只要活动进行下去，就一定会有考虑不到的事情，这时候就很考验活动运营的经验。

活动中，按计划把活动环节，处理突发情况，很考验思维是否敏捷，第一时间给出果断的解决方案。

活动后，会涉及到用户调研，调研用户是否满意，哪里不满意，为什么成交、为什么不成交，大多都是用调查问卷或者1对1访谈来捕捉最真实的想法，别做面子文章，不要自己欺骗自己。你一定要记住“挑剔的用户，才是真正的客户”，这句话在面试官那里特别的好使，让他一下就记住你。

用户分层

比如BOSS直聘这款App，他的用户分为付费企业用户和求职免费用户。企业用户是付费用户，用户运营可能更多的是照顾企业用户的感受；针对求职用户的话，他们的痛点、需求、目的是有更多匹配的企业来选择。不太严谨的讲，对于这家公司，付费级企业用户越多，普通用户就越大概率会更满意，有了这个底层逻辑，用户运营还需要做的是，想办法让付费用户增长。

用户运营的发展前景，薪资待遇

获客成本是企业比较头疼的问题，用户增长同样也是企业的刚需，任何公司都需要。待遇如果是在一线城市，月薪2万算瓶颈期，工作时间一般在3年左右这样能拿到这样的薪资，再往上就需要做出很强的数据才行了。

总结一下，刚转行的用户运营需要做好用户的满意度，做好用户调研、数据回收、活动策划，搭建社群、社群话术流程、文案。如果你还具备用户增长的能力，起薪我就没见过8千以下的。

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