药店销售话术经典语句简短，药店销售话术经典语句英文？

投稿用户 • 2022年9月27日 am12:50 • 创业杂谈 • 阅读 461

店员销售药物时，常收到来自顾客的灵魂拷问：“这几种药有什么区别”“哪一款更好”“都是治疗感冒的，看起来都差不多，这个怎么贵这么多”“这个药别家也有，他们好像便宜一些”……

听到这些，是不是都感觉心头一紧？

这是药店行业面临的难题之一：产品同质化实在太高。同时也成了店员销售的一大困境：如何有力地说服顾客，在高度同质化的产品中做出选择？

1、提炼产品卖点

“提炼产品卖点”，这句话在营销中非常常见，可能有些药店人会疑问，这不是厂商或者品牌该做的吗，和我们有什么关系？

其实，只有给产品提炼出卖点、制造差异定位，才能获得顾客的青睐。

举个例子，销售褪黑素时，很多顾客对其“安全性”和“依赖性”两方面存在顾虑，因此药店人可以根据产品成分提炼出“成分放心、无激素、无依赖、更安全、效果温和”的卖点去吸引顾客。

再比如，褪黑素常见销售话术是“拯救失眠”、“助眠”，顾客容易将它看作是快速入眠产品，这样的话术也容易与顾客体验有落差，觉得服用后“效果不大”。如果从解压、减缓焦虑等角度切入，提炼“赶走坏情绪”“调节心情”的卖点，一方面可以唤醒失眠群体更深层次的精神健康需求，另一方面也能提高患者用药满意度。

2、重现消费场景

为什么有时候卖力推销，顾客不为所动？因为话术中并没有体现出用药的必要性，没有让顾客迫切地感受到：这个东西我确实需要。

这就需要我们重现消费场景——当顾客处于这个场景时，就一定会需要这个产品。

举个例子，江中消食片的广告语为“饭后不消化来两片”，广告画面是“家人聚餐后，因为饱腹难受”的场景。试想撑得难受无比之时，有人从抽屉翻出常备的消食片，可以说是解了燃眉之急。

这也提醒我们，销售时要给顾客描述、细节化使用场景。

比如，向父母推荐云南白药喷雾，如果简单地说“小孩跑步打球容易受伤，买点喷雾消肿”，顾客不会有极强的购买欲。如果换成细节描述“现在孩子身体素质好，喜欢蹦跳锻炼，在学校受伤也难以避免，放一瓶喷雾在课桌里，马上就能杀菌消毒，去看医生前也会放心很多。”顾客头脑会浮现“孩子跌倒，校医来之前孩子因疼痛而大哭的难受”场景，也就能意识到购买的必要性。

3、突出包装巧思

包装设计对于药物销售也有用？没错，如今的药物设计，愈发具有功能性，帮助顾客更好用药。

比如儿童“半包药”的规格设计，整包中间有条分界线，方便掌握用量的设计；还有旋压式的瓶盖设计，不管从哪个方向旋转，都打不开瓶盖，能很好防止儿童误服，常见于儿童钙片、退烧药等；以及降压药施惠达，八个格子里刚好放一周的用药，这样方便顾客知道吃了几次，还需要吃几次……

类似的用药文字提醒也是一种卖点。

4、色彩风格区分

许多顾客买药时都会被颜色外观所影响，就像春节大家都喜欢穿红色的衣服，因为象征着喜庆。

同样，颜色温馨、配色活泼的儿童用药更具吸引力，比如颜色多彩的维生素软糖；而冷色调如灰色、黑色的包装看起来更压抑、冰冷。

5、儿童用药强调味道

味道可以放在用药依从性上作为卖点去销售，比如推荐小儿氨酚黄那敏颗粒，儿童对气味更为敏感，以“草莓味”为卖点，和苦味药物做比较，顾客自然会觉得“孩子用这款药物，服药不费力”。

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